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2016-10oppo,vivo超越华为小米揭示了一个重要的商业真谛
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笔者认为这恰好说明了，在手机产品同质化严重的今天。服务的附加价值的重要性。
从线上买手机，我们是见不到实物的，只能是看厂商的宣传和产品参数选择。因为哪个厂商都把自己的产品宣传的特别的好，以至于人们的期望值过高，而真实收到手机之后，必然会产生低于预期的失落感。
而厂商在网上宣传的时候，必然是会突出自己的优点大肆宣传，对于手机的存在的不足必然会想方设法进行遮掩。而在线下买手机就不容易产生这样的落差感。因为你真实的见到了产品。产品的优缺点都摆在明面上。怎么选择都是消费者自我意识的真是体现。
还有就是从网上买手机很多人怕买到返修机或者是有问题的机器，而买到这样的机器之后，进行维权也非常的麻烦。不像线下拿过去就换了。
现在购买的服务问题也是一方面，可能你买个手机手机膜手机壳什么的一次性的店里的人都帮你处理好了。你不会下载的应用，不会使用的功能，店内的工作人员都会为你解决。这就是服务带来的附加值。这是线上购买不可能具有的。
由于线上的价格大家也都能轻易的获得，所以线下的销售价格即使比线上高也不会高的很离谱。花差不多的钱，却能享受更多更好的服务。当然是更多的人会选择线下购买了。
一个人喜欢一个商品后，肯定是想最快的时间内拥有。而线下购买也满足了人们的这种购物冲动。而且这并不比线上购买麻烦很多。如果不是线上价格优势巨大的话，线下购买肯定是首选。
因为手机厂商过分的寻求产品性能上的创新，很多技术都不是特别成熟的情况下，厂商就急着投入到了产品的生产制造之中，所以这就大大加大了手机的出问题的几率。这从很多的厂商都可以看出，比如三星的note7爆炸事件，苹果6的弯曲事件等等。
深耕线下渠道的oppo,vivo超越华为小米说明服务的重要性
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所以这也使得人们线上购买手机顾虑更多。线下购买的话，起码很多问题是当时就可以发现的，比如苹果6s的冷暖屏问题，当时就能发现进行更换。
综上所述，小编认为，当今的时代已经不是光卖产品那么简单了。人们对服务的需求更为重要。哪个厂商更注重服务价值，哪个厂商更能获得消费者的认可。
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